Page 176 - การเงินเพื่อชีวิต 3 สค32029
P. 176
167
1) ทบทวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แล้วรีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (call center)
ของธนาคารเพื่ออายัดบัตร และขอทราบวิธีการและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ แต่ละธนาคาร
มีวิธีปฏิบัติที่แตกต่างกันไป
2) รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ต าแหน่งที่ตั้งเครื่องเอทีเอ็ม และไป
แจ้งความ ณ สถานีต ารวจในท้องที่ที่เกิดเหตุ
ทั้งนี้ หากพิสูจน์แล้วว่าลูกค้าด าเนินการตามขั้นตอนปกติและสูญเสียเงิน
จากการที่บุคคลภายนอกใช้เครื่อง skimmer ติดกับเครื่องเอทีเอ็มและลักลอบบันทึกข้อมูลใน
แถบแม่เหล็กหรือกระท าทุจริตอื่น ๆ จนเกิดความสูญเสียต่อลูกค้า ธนาคารจะต้องรับผิดชดใช้
ความสูญเสียให้แก่ลูกค้ารายนั้น (ตามประกาศ ธปท. เลขที่ สนส. 26/2551 เรื่อง การอนุญาต
ให้ธนาคารพาณิชย์ให้บริการการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ลงวันที่ 3 สิงหาคม 2551)
3. แจ้งเบาะแส แก่เจ้าหน้าที่ต ารวจเพื่อติดตามคนร้าย
กิจกรรมท้ายเรื่องที่ 7 ภัยบัตรอิเล็กทรอนิกส์
(ให้ผู้เรียนไปท ากิจกรรมท้ายเรื่องที่ 1 ที่สมุดบันทึกกิจกรรมการเรียนรู้)
ชุดวิชาการเงินเพื่อชีวิต 3 | หน่วยการเรียนรู้ที่ 5 ภัยทางการเงิน
