Page 2 - คู่มือบริการภาครัฐ สนง. ปปท.ปี 2566

คำนำ 7 แนวทาง Road Map

การพัฒนาศูนยขับเคล�่อนการบร�การภาครัฐ

สำหรับนักลงทุนและชาวต‹างชาติ ระยะ 5 ป ‚
สำนักงานคณะกรรมการปองกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ (สำนักงาน ป.ป.ท.) เปนหนวยงาน
ของรัฐภายใตการบังคับบัญชาของนายกรัฐมนตรี มีหนาที่และอำนาจตามพระราชบัญญัติมาตรการของฝายบริหาร (พ.ศ. 2566 - 2570)
ในการปองกันและปราบปรามการทุจริต พ.ศ. 2551 และที่แกไขเพิ่มเติม
ตลอดระยะหลายปที่ผานมา สำนักงาน ป.ป.ท. ไดปลูกฝงจิตสำนึก ทัศนคติ และคานิยมความซื่อสัตยสุจริต
ใหแกเจาหนาที่ของรัฐ รวมทั้งกำหนดใหมีมาตรการและกลไกการสงเสริมธรรมาภิบาลใหแกหนวยงานภาครัฐ ตลอดจน ประเด็นที่ 1
พัฒนาเครือขายความรวมมือ
การสนับสนุนใหภาคประชาชนเกิดความตื่นตัวและเขามามีสวนรวมในการแกไขปญหาการทุจริต แตสถานการณ ระหวางหนวยงานภาครัฐและภาคเอกชน
(Encourage Collaboration)
การทุจริตและประพฤติมิชอบ ยังคงเปนความทาทายของรัฐบาลที่ตองดำเนินการแกไข ดังจะเห็นจากคะแนนดัชนี
การรับรูการทุจริต (Corruption Perceptions Index : CPI) ปพุทธศักราช 2565 ประเทศไทยไดคะแนน 36 คะแนน ประเด็นที่ 2
ประเด็นที่ 5
จากคะแนนเต็ม 100 คะแนน อยูในลำดับที่ 101 จาก 180 ประเทศทั่วโลก เสริมสรางการรับรูที่ตอเนื่องและโปรงใส พัฒนาระบบการติดตามตรวจสอบการบริการ
ภาครัฐ เพื่อสรางความโปรงใส เปนธรรม
สำนักงาน ป.ป.ท. จึงเล็งเห็นถึงความสำคัญของการบูรณาการระหวางหนวยงานภาครัฐ ภาคประชาชน (Transparent communication) (Ensure fairness and impartiality)
และภาคเอกชน จึงไดจัดตั้ง “ศูนยขับเคลื่อนการบริการภาครัฐสำหรับนักลงทุนและชาวตางชาติ เรียกโดยยอวา
ศบช.” ขึ้น เพื่อเปนกลไกในการประสานงานและขับเคลื่อนการบริการภาครัฐระหวางหนวยงานภาครัฐและภาคเอกชน ประเด็นที่ 4 ประเด็นที่ 3
พัฒนาคุณภาพของเจาหนาที่ของรัฐใหมีความ พัฒนาระบบการจัดการเรื่องรองเรียนและคุมครอง
ในการสรางความเชื่อมั่นใหเกิดขึ้นตอการบริการของหนวยงานหรือเจาหนาที่ของรัฐ รวมทั้งแกไขปญหาการทุจริต เชี่ยวชาญและเปนมืออาชีพ (Maintain high ขอมูล เบาะแส (Establish a responsive
standards of professionalism &
system and Whistleblower Protection)
โดยเฉพาะปญหาสินบน (Bribery) ที่กระทบตอตนทุนการผลิตและการแขงขันที่ไมเปนธรรมของภาคเอกชน และ Demonstrate expertise)
ผลกระทบตอประชาชนที่อาจไดรับสินคาหรือบริการที่ไมมีคุณภาพหรือมีราคาสูงเกินจริง
ปงบประมาณ พ.ศ. 2566 สำนักงาน ป.ป.ท. จึงจัดทำสื่อและคูมือสงเสริมธรรมาภิบาลและการมีสวนรวม
ใหความรูเกี่ยวกับการเขาถึงบริการภาครัฐ โดย ศบช. รวมกับกลุมงานปองกันการทุจริตในภาครัฐ สำนักงาน ปปท. 8 แบบประเมินการรับรูŒการทุจร�ตต‹อการบร�การ
เขต 1 - 9 จัดทำคูมือบริการภาครัฐสำหรับภาคเอกชน นักลงทุน และชาวตางชาติ กรณีไมไดรับความสะดวกหรือ ภาครัฐสำหรับนักลงทุน และชาวต‹างชาติ
ไดรับความเดือดรอนจากการดำเนินงานของหนวยงานหรือเจาหนาที่ของรัฐฉบับนี้ เพื่อประชาสัมพันธบทบาทหนาที่
ของสำนักงาน ป.ป.ท. ในการชวยเหลือผูประกอบการ ภาคเอกชน นักลงทุนชาวไทยและชาวตางชาติไดสามารถ
เขาถึงการบริการภาครัฐที่สะดวก รวดเร็ว โปรงใส เปนธรรม และปราศจากการทุจริต โดยรวบรวมขอกฎหมาย
กรณีศึกษาและการบริการภาครัฐที่นาสนใจ ตลอดจนชองทางการรองเรียนและแจงเบาะแส รวมถึงชองทางในการติดตอ
และประสานงานระหวางสำนักงาน ป.ป.ท. กับภาคเอกชน และผูที่สนใจ เพื่อนำไปสูการแกไขปญหาความเดือดรอน
หรือความไมสะดวกของนักลงทุนและชาวตางชาติไดอยางรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ศูนยขับเคลื่อนการบริการภาครัฐสำหรับนักลงทุนและชาวตางชาติ
สำนักงาน ป.ป.ท.
กันยายน 2566

คูมือบร�การภาครัฐ สำหรับภาคเอกชน นักลงทุน และชาวตางชาติ 25