Page 3 - Gestão de CallCenter
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SUPERVISÃO DA FILA,
                                                                                                                                                                ESTADO DOS AGENTES
                                                                                                                                                                      E CHAMADAS

                                                                                                                                                                 Alteração dos agentes
                                                                                                                                                                  das filas, estado dos

                                                                                                                                                                 agentes e chamadas,
                                                                                                                                                                  e assim, agilidade no
                                                                                                                                                                      atendimento.


                                                                                                                                                                RELATÓRIO GERENCIAIS
                                                                                                                                                               Visualização instantânea

                                                                                                                                                                     dos relatórios do
                                                                                                                                                                        Call Center:

                                                                                                                                                               Estatísticas de Chamadas
                                                                                                                                                               Agentes em pausa,
                                                                                                                                                               Nível de Serviço,

                                                                                                                                                               Nível de Abandono.



                                                                                                                                                                  MONITORAÇÃO DE
                                                                                                                                                                 LIGAÇÕES GRAVADAS
                                                                                                                                                                As chamadas gravadas

                                                                                                                                                                 podem ser escutadas
                                                                                                                                                                para possível auditorias

                                                                                                                                                                     e treinamentos.
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