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Du Brevet de Gestion au BBM : 46 ans d’histoire
BREVET BANCAIRE MÉTIERS Projet Performance Pédagogique BBM
Données BBM 2016 / 2017 et 2017 / 2018
→ Réalisations BBM 2016 / 2017 et perspectives 2017 / 2018
Analyse financière BBM : 2004 - 2017
Proposition de nouveaux thèmes de formation en 2017/2018
ETHIQUE ET CONDUITE AU TRAVAIL (1 jour)
▪ Ethique et missions des banques
▪ Les caractéristiques d’un Banquier éthique
▪ Influence de l’éthique et de la posture professionnelle du banquier sur sa relation avec le client interne et externe
▪ Ethique et protection du droit des consommateurs
▪ L’éthique dans la construction de la réputation de la banque
▪ Exemple de dérives éthiques dans le monde de la Banque et de la finance
GESTION DE LA RELATION CLIENT (1 Jour)
▪ Placer le client au cœur du système
▪ Comprendre les enjeux de la relation client
▪ Intégrer la technologie
▪ Réussir son projet de Gestion de la Relation Client
Année de formation 2017-2018
