Page 10 - CIFPB-BBM-Communication_Diapos J1_Neat

Thèmes de la journée

Module 1 : Fondamentaux de la communication en milieu bancaire

▪Mission du commercial et approche méthodologique.

▪Les fondamentaux d’une communication efficace.

▪L’Approche commerciale dans le cadre de la communication orale.

 Module 2 : Les moments décisifs du contact avec le client (Partie 1)

▪ L’Accueil physique.

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Techniques de communication J1/5 Tous droits réservés CIFPB 2019