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Correction du cas N°2

► Jeux de rôles :

• Tout en confirmant notre totale disponibilité à ouvrir le compte à Mme
KAMARI , lui préciser que pour des raisons de commodité de sécurité et
respect de la bonne pratique bancaire, l’ouverture d’un compte bancaire

par téléphone n’est pas possible.(vérification de l’identité du client, dépôt
du spécimen de signature et établissement de la convention d’ouverture
de compte).

• Voire la possibilité de convenir d’une visite ultérieure du prospect à
l’agence lorsqu’il sera disponible tout en sollicitant au préalable la

communication de ses coordonnées (identité, n° de Téléphone, adresse
etc. ;).Ces coordonnées permettront de relancer le prospect ou de
convenir d’un rendez-vous ou d’une visite chez le prospect.

• Il s’agit d’une opportunité à saisir, car en notant les coordonnées de Mme
KAMARI, on peut lui demander en cas d’impossibilité de sa part de se

déplacer, de lui nous permettre à ce qu’un commercial identifié de
l’agence, puisse la contacter.

• Demander à Mme KAMARI, de nous bien vouloir permettre à ce qu’un
commercial identifié de l’agence, puisse la contacter.

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