Page 157 - CIFPB_DMB_Tronc commun_Manuel_Techniques de communication

Environnement Bancaire et Monétaire Brevet Bancaire Métiers

• Créer à l’intérieur du grand Maghreb et en Afrique de l’ouest une dynamique d’échange
économique et financier.

 Mise en œuvre de la stratégie

Trois leviers accompagnent la mise en œuvre de la stratégie de la banque : en amont, les objectifs
et les budgets et en aval le contrôle et le pilotage de la mise en œuvre.
In fine, les orientations stratégiques se concrétisent à travers la mise en place d’un plan
stratégique fixant les objectifs à atteindre et les budgets à y attribuer, par une projection sur les
données à venir et ce, tout en mettant l’accent sur celles relatives à l’environnement national et
international qui prédomine.
L’élaboration du plan stratégique s’appuie sur la définition des objectifs à atteindre (quantitatifs
ou qualitatifs) tels que l’accroissement des dépôts, l’amélioration de la part de marché, la baisse
des impayés, l’image de marque. Elle fait généralement l’objet d’une négociation avec les unités
concernées.
Elle s’appuie aussi sur la définition de budgets permettant de recenser les besoins exprimés par
les unités (ressources humaines, moyens techniques, …) et constituant les moyens nécessaires
pour atteindre les objectifs.
Une fois que la banque a défini son plan stratégique, dans un second temps, elle pilote sa mise en
œuvre au quotidien à travers un suivi périodique des performances (mensuel, trimestriel ou
annuel) afin d’analyser les écarts et de procéder à des actions correctives. Ce suivi se fait au
moyen d’indicateurs déterminés au moment de l’élaboration du plan stratégique.
Ces indicateurs peuvent être les ressources collectées, les crédits distribués, les cartes vendues, les
contrats d’assurance souscrits, le nombre de comptes ouverts, l’évolution de la part de marchés,
etc.
Grâce à ce suivi, la banque est ainsi en position de réagir rapidement aux éventuels écarts entre
les objectifs prévus et les objectifs réalisés et de mettre en place des actions correctives.

b. Le pouvoir et l’organisation au sein de la banque

Evoluant depuis quelques années dans un environnement de faible bancarisation, de baisse de
taux, d’érosion des marges et de recherche d’optimisation des coûts les banques sont amenées à
se pencher constamment sur la problématique organisationnelle pour de meilleures performances
et une meilleure rentabilité.
Tous les phénomènes précités, conjugués à l’arrivée de nouvelles technologies, modifient
considérablement leur environnement et les incitent à investir dans de nouveaux moyens de
communication, à automatiser leurs procédures et à développer et organiser leurs réseaux en
fonction des nouvelles donnes du marché et des nouveaux comportements des clients.

C’est dans ce contexte que nous nous situerons pour mieux comprendre les fonctions et les
métiers de la banque et ses choix organisationnels.

 Mode de gouvernance de la banque

La gouvernance fait référence aux relations de pouvoir entre les différents acteurs de
l’organisation. Ces acteurs cherchent à influencer le système de décision afin de privilégier des
objectifs personnels. On parle aussi de gouvernement d’entreprise. Il existe deux grands modèles
organisationnels qui correspondent à deux conceptions du gouvernement d’entreprise :

157