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LE PILOTAGE COMMERCIAL
LES ÉTAPES CLÉS
ETAPES CARACTERISTIQUES
- Fixer les objectifs Souvent fixés à un niveau supérieur
- Sélectionner la cible Chaque action concerne une ou plusieurs cibles
- Choisir les outils d’action À chaque objectif et à chaque cible son outil
- Lister les tâches à réaliser - Décomposer le plan en étapes en pensant à qui sera susceptible de
prendre en charge la tâche
- Sélectionner les agents concernés
- Répartir le travail
- Répartir les tâches au sein de l’équipe -Traduire le plan d’action en mission pour chacun des membres de
l’équipe concernés :
- Affecter les moyens et les objectifs de -Objectifs , tâches , moyens , planning
chacun
- Coordonner le déroulement de -Suivre le déroulement des étapes , le travail de chacun et s’assurer de la
l’action coordination de l’ensemble pour l’atteinte des objectifs dans les délais ;
-Recueillir à chaud les réactions de la cible
Évaluer les résultats Mesurer les écarts et réagir
Corriger les plans d’action futurs Tenir compte des erreurs commises pour améliorer la gestion des plans
d’action
