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INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ventes / Service à la clientèle: Termes de paiements: Garantie à vie:
E-mail: info@rubinet.com • 1 % 10 jours. Net 30 jours. S’applique exclusivement à l’acheteur initial
Tél: (800) 461 5901 Sous présentation d’une facture de vente
Livraison: • Fonctionnement du produit : Tous les
Aldo Marchese (directeur de compte) • F.A.B. entrepôt Rubinet. Produits Rubinet sont garantis contre tous
Ext. 238 • Les frais de livraison aux États-Unis sont défauts de fabrication ou de main-d’oeuvre
et seront remplacés ou réparés sans frais.
(aldo@rubinet.com) Prépayés et ajoutés à la facture. • Finis des produits: Tout nouveau produit
ligne directe: (416) 709-1010 • Les frais de douane et de courtage sont taché ou décoloré sera restauré ou remplacé
prépayés par Rubinet.
• Les réclamations concernant les ruptures sans frais.
• La garantie à vie ne s’applique pas aux finis
Frank Luisi (directeur de compte) de stock et les produits endommagés tel que Oil Rubbed bronze, Tuscan Brass et
Ext. 237 doivent être adressés au moment de la Natural Brass. Ces derniers étant des finis
(frank@rubinet.com) réception de la marchandise par le vivants, ils changeront avec le temps dans le
ligne directe: (416) 727-6669 transporteur. cadre d’un usage normal
• La garantie ne couvre pas le fini des drains
• Toute demande spéciale en matière de de lavabo.
Ken Xureb (Soutien Technique) conditions et de modalités de transport • La garantie ne couvre pas l’usure normale
Ext. 225 doit être discutée avec un représentant des composantes et les dommages causés
(ken@rubinet.com) Rubinet. par des des eaux dures, des dépôts de
calcaires ou de sédiments .
ligne directe: (416) 230-3906 • Tous les finis de nos DOUCHES EXTÉRIEURES ne
Politique de retour: sont pas couverts par notre garantie.
Pat Abbaticchio • Toute marchandise retournée requiert un Garantie non valide:
Ext. 242 NBR (numéro de bon de retour) remise • En cas d’installation inadéquate.
(pat@rubinet.com) par Rublnet. • Si du mastic de plomberie est utilisé.
ligne directe: (437) 234-7104 • Rublnet complètera le bon de retour et • Si des nettoyants contenant des produits
accusera réception au client. Chaque Chimiques ou abrasifs ont été utilisés.
produit retourné doit être accompagné de • Si des configurations sur mesure non
Ahlam Ali l’exemplaire complété du bon de retour. offertes par Rubinet ont été apportées.
Ext. 226 Le numéro du bon de retour doit • Si des finis spéciaux non offerts par Rubinet
sont utilisés.
(ahlam@rubinet.com) également être Inscrit sur chaque colis.
ligne directe: (437) 234-6354 • Le représentant régional pourrait avoir be Maintenance:
soin d’inspecter et vérifier la nature du retour. • L’entretien des produits Rubinet nécessite
uniquement de l’eau tiède et un chiffon doux.
Adresse (Canada): • Lorsqu’une vérification de produit est Une utilisation normale aura tendance
The Rubinet Faucet Company requise, veuillez fournir des photos ou à modifier la patine de nos finis vivants
10 Corstate Avenue demander des renseignements supplémen (Oil rubbed bronze, Tuscan Brass et Natural brass)
Concord, ON L4K 4X2 taires au service des ventes ou au service à au fil du temps. L’application d’une huile
minérale permettra d’obtenir une apparence
la clientèle. plus douce, un changement de couleur plus
Adresse (États-Unis): • Les items ayant reçu l’autorisation de retour subtil et du caractère.
The Rubinet Faucet Company devront l’être dans un délai de 60 Jours
1010 Niagara Street à partir de la date de facturation originale. Note:
Buffalo, N.Y. 14213 Le client est responsable du retour de la • Rubinet ne peut être tenu responsable des
marchandise chez Rubinet. frais engagés pour la main-d’oeuvre, les
dommages liés à la vente, l’utilisation,
Téléphones:: • Les robinets étant fabriqués sur mesures, l’installation ou le remplacement d’un produit
(905) 851-6781 les retours seront assujettis à des frais de Rubinet.
(800) 461-5901 retour de 50% à l’exception des finis • Pour la liste de prix des pièces, veuillez vour
chrome & salin nickel qui seront à 25%. référer à notre site web.
Télécopieur: • Le numéro de facture Rubinet de chaque • L’image de nos produits sont pour des besoin
(905) 851-8031 produit retourné devra être indiqué sur le d’illustrations seulement. Les finis et couleurs actuels
(905) 760-9752 bon de retour. des produits pourraient varier.
• Chaque produit retourné doit l’être dans son
Site web: emballage d’origine et en bonne condition Publicité:
• Du matériel promotionnel et de la publicité
www.rubinet.com de revente. conjointe sont disponibles sur demande.
Instagram.com/rubinetfaucet • Veuillez consulter le bon de retour pour • Les conditions et détails supplémentaires sont
Téléchargez« RubinetApp »sur votre l’adresse de livraison. disponibles en vous adressant à votre
• Les bons de retour seront annulés si la
représentant Rubinet.
appareil mobile marchandise n’est pas reçue après 60 jours.