Page 3 - Kundendialog
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Die Automatisierung und bisher zur Verfügung stehende Daten sollen selbstverständlich genutzt
werden.
Verkäufer werden in der Zukunft mehr gefordert sein, ihr Kommunikationsverhalten, genutzte
Kommunikationswege, die Schnelligkeit ihrer Reaktionen und ihre Präsenz auf den
unterschiedlichsten Medien immer wieder zu prüfen und zu optimieren. Sie werden daran künftig
gemessen.
Daneben wird Fachwissen vorausgesetzt und stellt keinen besonderen USP mehr da.
Erfahrungswissen und Einbringen im Kundendialog werden dagegen immer mehr an Bedeutung
gewinnen. Der Verkäufer mit einer hohen Sozial- und Methodenkompetenz wird in der Zukunft
benötigt.
Überprüfen Sie gemeinsam mit Andrea Summer, ob Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter für den
Kundendialog der Zukunft gut aufgestellt sind und welche Strahlkraft der Diamant heute schon hat
bzw. welcher Feinschliff für die Zukunft noch notwendig ist.
