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las que mostramos desglosadas, son un ejemplo de las múltiples ventajas de este
tipo de comercio.
Generales
La compra suele ser más rápida y más cómoda.
Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de
compra.
Para el cliente
Información precisa de estado de compras.
Comparación de precios ágil y rápida.
Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos
electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
Compras más económicas.
Para la empresa
Menor coste de infraestructura.
Amortización a corto plazo.
Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
Expansión geográfica de mercado.
Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
Características
Presentación detallada de información acerca del producto y empresa, que permita
una navegación sencilla.
Incluir servicios de atención al cliente, que suponga un valor añadido para un target
disperso y protagonista, que participa visitando diferentes sitios web para encontrar
el producto que mejor se adecue a sus necesidades.
La posibilidad de personalizar la comunicación para cada individuo.
