Page 49 - حاسب آلي

‫لومحلفلد كعود كادمع كالإبارةكأان يدل‪،‬كا دبكألكت دالكجد كمدلك د ك‬

‫ط كتااي ي كلةر ل كالايلح كأاكالطيرال‪،‬كترب كملك لرلكالآت ‪:‬ك ك‬

‫ك‬

‫‪-1/3‬كرصبكالامع كاإبارةكالع ي كمةكالعم ك‬

‫‪ Reputation Monitoring & Management‬ك‬

‫حيسكألكالمحتاىكالمالدبكمدلكالعمد كلدهكتدلثيرك يدركأ ثدركمدلك‬

‫الراددلل كالتادداي ي كلةددر كالادديلح كأاكالطيددرال‪.‬كحيددسكأنددهك للرصددبك‬

‫المنتل كو و ي كالآرا كعود كالةد ل كا جتملعيد كلواديركيم دلكلوةدر ك‬

‫الحصا كعو كف رةكةلمو كعملكي ل كعنرلكاعلكمنلفايرل‪.‬ك ك‬

‫إبارةكالاددمع ك كيم ددلكألكي تمدد كبالكأ ددذكهددذهكالآرا كفدددلاك‬

‫ا عت لر‪،‬كاالربكعو كالآرا كأاكالصاركأاكالييبياكالمايب كلوةر ‪.‬ك ك‬

‫‪ Brand Reinforcement‬ك‬ ‫‪-2/3‬كتع ي كاتبعي كالع م كالتجلري ‪.‬ك ك‬

‫‪ Brand Awareness‬ك‬ ‫‪-3/3‬كالاعلاك للع م كالتجلري ‪.‬ك ك‬

‫‪ Customer Acquisition‬ك‬ ‫‪-4/3‬كا تالاكالعم ‪.‬ك ك‬

‫‪Customer‬‬ ‫‪-5/3‬كالمةلر كمةكالعم ‪.‬ك ك‬

‫‪ Engagement‬ك‬

‫‪ Customer Service‬ك‬ ‫‪-6/3‬ك بم كالعم ‪.‬ك ك‬

‫‪-7/3‬كالتعر كعو كامل كام محكالعم ‪.‬ك ك ‪ Customer Profiling‬ك‬

‫ك‬

‫‪ -4‬اسعععتراتٌجٌات شعععركات السعععٌاحة والطٌعععران ‪ 2.0‬لتبنعععً‬

‫تكنولوجٌا وٌب ‪2.0‬‬

‫هندلاك مد كإادتراتيجيل كيم دلكلةدر ل كالاديلح كاالطيدرالك‬

‫‪2.0‬كإت لعرددلكلتح يددقكالنجددل كفددلاكت نددلاكت نالاجيددلكايدداك‪.2.0‬كيم ددلك‬

‫إي لحرلكعو كالنحاكالتلللا‪:‬ك ك‬

‫ك‬

‫‪ -1/4‬أن تر نفس ا كما ٌراها الآخرٌن ‪See itself as others‬‬

‫‪:see it‬‬

‫يم لكلةر ل كالايلح كاالطيرالكاات با كالمحتاىكالم دب كمدلك‬

‫المات ب ك اةكبافعد كلممي اتردل‪.‬كفردلاك دبكاألكتدافركمنتدبىكلوادلبحيلك‬

‫ل تل دد كتعوي ددلتر كايتةددلر ااكرح تردد كاأف ددلره كم لةددرةكمددةكمايعرددلك‬

‫الإل تراندلا‪،‬كاتحايد كاوفدرابكالدذيلكيدت كعمد كمحلبثدل كاةدل اكمعرد ك‬

‫مااييلكلوةر ‪.‬ك ك‬

‫‪49‬‬