Page 8 - التسويق السياحى (1)

‫ثدي عدام ‪2004‬م تدم تعريدف التسدويق علد أنده بنداء تنظيمدي ‪ Organisational Structure‬ومجموعدة مددن‬
‫العمليات ‪ A Set of Processes‬لنقل قديم الخددمات والمنتجدات المقدمدة للعمدلاء بعريقدة تفيدد لدلاً مدن المنظمدة‬
‫‪ Organisation‬وحملة الأسهم ‪ )4( Stakeholders‬ويُشدير مدارجوري للايمدات ‪ Marjorie Clayman‬مددير‬
‫تنمية العملاء لمجموعة للاي مدات الأمري يدة للاعدلات ‪ Clayman Advertising Inc.‬ىلد التسدويق علد أنده‬
‫عملية بناء العلامة التجارية ‪ Trademark‬وىقناع العملاء بجودة منتجاتها وخدماتها المقدمدة ويدو العريدق الدذي‬
‫من خلاله يتم حماية العلاقة التي تم بنائها مع العملاء ثالتسويق يو علم والتشداإ وخلدق وتوصديل القيمدة بهددإ‬

‫تلبية احتياجات السوق المستهدإ بعريقة مربحة (‪.)5‬‬
‫يُعدد ّرإ التسددويق أيضدداً علدد أندده العمليددة ا داريددة المسددئولة عددن تحديددد متعلبددات العمددلاء '‪Customers‬‬
‫‪ Requirements‬وتوقعها وتوثيريدا لهدم والانتهداء ىلد يدام ربد ‪ Profit Margin‬معقدول ثالتسدويق عبدارة‬
‫عن مجموعة شاملة من الوظدائف التدي تبددأ مدن لحظدة ىنتداج المندتج أو تقدديم الخدمدة حتد وصدولها ىلد العميدل‬
‫ممتداً ىل خدمة ما بعد البيع (‪ )6‬ويرى للاً من ثيليدل لدوتلر‪ Philip Kotler‬وليفدين ليليدر ‪ Kevin Keller‬أت‬

‫التسويق يو ثن تلبية احتياجات السوق المستهدإ بعريقة مربحة (‪.)7‬‬
‫وقد أوض لوتلر أيضاً أت التسويق يو مجموعة الأنشعة البشرية ‪ Human Activities‬التي تستهدإ تسهيل‬

‫عمليات التبادل بين المنتج والمستهل وينص يذا المفهوم عل يلي‪:‬‬
‫‪ ‬التسويق نشاط ىنساني عل خلاإ أنشعة أخرى لا نتاج والاستهلاك‪.‬‬
‫‪ ‬التسويق يستهدإ تسهيل عملية التبادل سواء جرى التبادل لصفقة واحدة أو جراء عمليات تبادل مختلفة‪.‬‬

‫‪(1) Jamrozy, U. (2007): Marketing of Tourism: A Paradigm Shift Toward‬‬ ‫‪Sustainability,‬‬

‫‪Tourism and Hospitality Research, International Journal of‬‬ ‫‪Culture, 1(2), California, USA, p. 120.‬‬

‫‪(2) Cohen, H., (2011): 72 Marketing Definitions, Actionable Marketing Guide,‬‬ ‫‪Actionable Market‬‬

‫‪101. In: http://heidicohen.com/marketing-definition/.‬‬ ‫‪Accessed on: (26/10/2015).‬‬

‫العبعدة العربيدة الثانيدة دار‬ ‫(‪ )3‬عماد الحداد (‪ :)2006‬التسويق للمبتدئين اللجنة العلمية للتأليف والتحرير والنشر لوي ندوتس‬

‫الفاروق للنشر والتوزيع القايرة ج‪.‬م‪.‬ع‪ .‬ص ص‪.11-9 .‬‬

‫‪(4) Kotler, P. and Keller, K.L. (2012): Marketing Management, 14th Ed., Pearson Education Inc., USA,‬‬

‫‪p. 5.‬‬

‫‪8‬‬