Page 28 - إدارة البيئة الفندقية
P. 28
الإدارة البيئية (المفهوم والاهمية) الفصل الأول
جهيع أىواع التموث وتحسيف الأداء البيئػي ورفػع هسػتو رضػا أصػحاب الهصػالي عػف طريػؽ تحويػؿ
الههارسات الإدارية الحالية إلا ههارسات إدارية تٍدؼ إلا اشت ارؾ جهيع اللااهميف فػي اتخػاذ القػ ار ارت
وتحسيف أساليب وخطط التدريب.
إن أىداف TQEMتتهثل بالآتي:
ٔ .التركيز القوص عما جودة البيئة في الهىتجات واللاهميات.
ٕ .إيجاد علبقة وثيقة هع الزبوف والهجٍز حتا تستطيع الهىظهة هف البحػث عػف أدوات لتحسػيف
ط ارئؽ الفحص البيئي في عهميات التصىيع وفي كلب الاتجاٌيف أص قبؿ وبلاد تصىيع الهىت .
ٖ .تػدخؿ الإدارة الهباشػر فػي تحسػيف الجػودة البيئيػة والتػي تضػهف بقػاء والتػ ازـ الهىظهػة بالتحسػيف
الهستهر ضهف أولوياتٍا.
ٗ .التركيز الكبير عما إيصاؿ هبادئ ىظاـ ( )TQEMإلا جهيع اللااهميف وتقديـ وتطبيؽ ب اره
التدريب الصحيحة وتشجيع اشت اركٍـ في عهميات التحسيف هف خلبؿ الت ذية اللاكسية.
٘ .الالت ازـ بلاهميات التحسيف الهستهر للؤداء البيئي بدلا هف التهسؾ ب ٌداؼ ساكىة /ٙ .الاعتهػاد
الشػديد عمػػا ط ارئػػؽ هتىوعػػة لقيػػاس وتخطػػيط ىجػاح هبػػاد ارت التحسػػيف البيئػػي التػػي تسػػتطيع
الهىظهات هف خلبلٍا أف تخطط بشكؿ است ارتيجي لتحسيف الأداء البيئي عما الهد الطويؿ.
يتطمب تطبيق إدارة الجودة الشاهمة لمبيئة عدة نقاط وىي:
ٔ .الت ازم الإدارة العميا :يتطمب تطبيؽ TQEMالت ازـ كاهؿ هف قبؿ الإدارة اللاميا لمشركة فضلب
عف اللااهميف بهفٍػوـ وأٌهيػة وأٌػداؼ TQEMإ إذ يلاػد ٌػذا الالتػ ازـ هػف الهتطمبػات الأساسػية
لىجاح عهمية التطبيؽ وبٍذا الصدد أوضحت
ٕ .التركيننننز عمنننن الزبننننون :إف الجػػودة البيئيػػة تتحػػدد بواسػػطة تفضػػيلبت الزبػػوف الخػػػارجي
كالهشتريفإ والهجتهع الهحمي والهجاهيع البيئيةإ والزبوف الداخمي كالهستخدهيف الذيف يىتهوف
إلا هرحمة الاستخداـ كها أف حاجات ورنبات الزبائف تتبايف .
ٖ .التحسين الهستهر :إف التحسيف الهستهر ههارسة فلاالة وقوية هف اجؿ إدخاؿ الإضافات
11
