Page 11 - 2017Q3季刊-秋季號

DSA客訴處理課程

主管在職訓練課程

為提升本科業務主管之客訴處理技巧及了解在面對

客戶負面回應與情緒時，如何妥善應對客戶情緒並

掌握溝通要點，於2017年7月27日辦理「106年度

業務主管在職教育訓練課程-客訴處理」。

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