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Nivel óptimo de desempeño: Son los indicadores máximos
de compromiso, esfuerzo y actitud de cada uno de los
miembros que forman parte de la organización.
Programas de solución: Son un conjunto homogéneo y
organizado de actividades a realizar para alcanzar una o
varias metas
Implementación de soluciones: Consiste en poner en
marcha los programas de solución que se han determinado
previamente.
Garantías de mejoramiento: Son las directrices que tiene
establecidas una empresa para cumplir sus promesas tanto
a clientes internos como externos.
