Page 6 - Bertha.
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SALUDO
1. Sonreír.
“Buen día. Soy (Nombre y Apellido) y vengo de
la empresa Bertha, la señorita / señor (Nombre y
Apellido del cliente) solicitó un servicio de
limpieza / lavado / planchado. Aquí tiene mi
documento de identidad.”
2. En la cartera, solo debe llevar su
reporte, agua, guantes, muda, almuerzo
y cepillos de dientes.
“Por normas de la empresa, procederé a sacar
de mi cartera mis pertenencias para que usted
vea que he traído.”
“Por favor, contestaré el celular solo para el
monitoreo de la empresa.”
“¿Podría guardar mi cartera y mi refrigerio?”
(Si el servicio es entre la 1 y 2 p.m.)
3.
“¿Podría separar sus objetos de valor para no
botarlos por accidente?”
“¿Podría mostrarme los utensilios, productos y las
áreas que debo limpiar / prendas que debo lavar
y planchar?”
(Si asisten dos o más profesionales, se dividirá la
cantidad de ambientes / prendas entre la cantidad
de profesionales).
“Ahora voy a realizar el reporte de servicio para
anotar los objetos que se encuentran en mal estado”.
