Page 5 - Bertha.

Inicio del servicio 5

1. Llama al cliente a la hora
programada.
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“Buen día, soy la señorita (tu nombre) vengo
de Bertha. Estoy en su dirección ¿Me puede abrir
por favor?". Si el cliente no te responde, envía un
mensaje de texto (No WhatsApp) con el mismo
contenido. No te preocupes, la hora del servicio
seguirá transcurriendo.
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-Cuando el cliente te abra la puerta: "Le muestro mi
DNI para que pueda corroborar mi identidad."
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2. Si no recibes respuesta del cliente.

-Si no recibes respuesta después de 1 hora del inicio
del servicio, toma una fotografía del domicilio y
envíale un mensaje de texto:

“Señorita/ Señor (nombre del cliente) voy a
retirarme de su domicilio porque no recibí
respuesta. Son las (hora de retiro)”.
-Notifica al WhatsApp Bertha tu retiro del domicilio.

3. En la cartera (no mochila), lleva
DNI, agua, guantes, dinero, almuerzo
y cepillo de dientes (opcional).

“¿Podría guardar mi cartera y mi almuerzo?”
Tu almuerzo tiene una duración de 30 minutos
recuperables.

“Tendré mi celular para el monitoreo de la empresa”.

4. Pide las indicaciones del servicio.
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-Limpieza: "¿Podría mostrarme los utensilios,
productos, áreas y por dónde debo iniciar”.
1 -Planchado: “¿Podría mostrarme las prendas que
voy a planchar?”.
1 -Lavado: “¿Podría mostrarme las prendas que voy
a lavar?”.
1 -Cocina: "¿Podría indicarme en dónde están los
alimentos que voy a preparar?".
Pregunta cuánto tiempo dedicarás a cada actividad.