Page 92 - คู่มือปฐมนิเทศพนักงานใหม่
P. 92
นโยบายคุณภาพ ISO 9001 (2000)
เรามีความมุ่งมั่นที่จะสนองความต้องการของลูกค้า โดย
ค านึงถึงคุณภาพมาตรฐานการบริการที่ดี เน้นเอกลักษณ์เป็น
โรงแรมส าหรับการพักผ่อน เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ
สูงสุด และจะพัฒนาระบบการท างานให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้บรรลุตามนโยบายข้างต้นดังกล่าว เราต้องด าเนินการ
ดังนี้
1. บริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพตามนโยบายและ
แนวทางปฏิบัติของโรงแรม โดยยึดหลักเรียบง่าย ประหยัด และ
มีประสิทธิภาพ
2. เน้นด้านการบริการลูกค้า และความสะอาดเรียบร้อ ย
ของโรงแรม โดยมีแนวความคิดคือ “เราต้อนรับแขกของเราดุจ
ญาติมิตร รักโรงแรมเหมือนบ้านของเรา”
3. เสริมสร้างพื้นฐานจรรยาบรรณของพนักงานให้อยู่ใน
ขอบข่ายที่ดีของศีลธรรม “อดออม ไม่มั่วสุมอบายมุข”
4. ประสานความคิดและประสบการณ์ของทุกคนใน
องค์กรเข้าด้วยกัน เพื่อร่วมด าเนินงานตามนโยบายที่ก าหนดไว้
