Page 96 - คู่มือปฐมนิเทศพนักงานใหม่ฉบับสมบูรณ์
P. 96
นโยบายคุณภาพ ISO 9001 (2000)
เรามีความมุ่งมั่นที่จะสนองความต้องการของลูกค้า โดย
ค านึงถึงคุณภาพมาตรฐานการบริการที่ดี เน้นเอกลักษณ์เป็น
โรงแรมส าหรับการพักผ่อน เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ
สูงสุด และจะพัฒนาระบบการท างานให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้บรรลุตามนโยบายข้างต้นดังกล่าว เราต้องด าเนินการ
ดังนี้
1. บริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพตามนโยบายและ
แนวทางปฏิบัติของโรงแรม โดยยึดหลักเรียบง่าย ประหยัด และ
มีประสิทธิภาพ
2. เน้นด้านการบริการลูกค้า และความสะอาดเรียบร้อย
ของโรงแรม โดยมีแนวความคิดคือ “เราต้อนรับแขกของเราดุจ
ญาติมิตร รักโรงแรมเหมือนบ้านของเรา”
3. เสริมสร้างพื้นฐานจรรยาบรรณของพนักงานให้อยู่ใน
ขอบข่ายที่ดีของศีลธรรม “อดออม ไม่มั่วสุมอบายมุข”
4. ประสานความคิดและประสบการณ์ของทุกคนใน
องค์กรเข้าด้วยกัน เพื่อร่วมด าเนินงานตามนโยบายที่ก าหนดไว้
92
