Page 11 - Manual Brio light

Manual de brío light
OBJETIVOS DE BRÍO LIGHT
• Reforzarlarelaciónentrenuestrosclientesynuestraempresa,conla finalidad de estar siempre presentes generando mayor confianza y efi- ciencia en el proceso de venta.
• Liderarlacomunicaciónbidireccionalconclientesdelcanaltradicional para responder mejor a las oportunidades del negocio, fortaleciendo su lealtad y apoyándolos a mejorar la ejecución en su negocio para lograr un impacto en las ventas.
• Habilitar una plataforma que mejora los niveles de servicio y ofrece nuevas opciones para el levantamiento de pedidos y su seguimiento a través de los medios digitales capitalizando nuestras oportunidades de prospección, ejecución y ventas como un nuevo modelo de servicio en nuestros negocios actuales y futuros.
ALCANCE
• Clientesdelcanaltradicional.
• Unidades de negocio de Arca Continental que puedan integrarse a
nuestros servicios.
• Áreasdesoporte(Asiste,CentrodeAtenciónaClientesArcaContinen-
tal, vendedores, repartidores, promotores, desarrolladores de mercado,
modelos de servicio, AMS).
• Administradoresdecontenido.
• Innovación.
• Modelosdeservicioglobalydelasunidadesdenegocio.
• Laaplicaciónbríolightserápartedeuna“suite”desolucionesdetecni-
ficación de brío, la empresa de Arca Continental para tecnificación del canal tradicional. Los clientes que pertenezcan a cada una de las solucio- nes serán exclusivos, es decir, quienes son clientes brío Total no podrán ser clientes brío light y visceversa.
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