Page 43 - Manual Brio light
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Manual de brío light
• Mi pedido llegó incompleto ¿Qué puedo hacer?
R: En caso de que tu pedido haya llegado incompleto se te cobrará únicamente el importe por esa cantidad de productos, esto puede ocurrir por falta de disponibilidad al momento de confirmar el reparto. Como Arca Continental
lo más importante será aclararte estas situaciones desde la funcionalidad de “estatus de entrega” en donde en caso de presentarse esta situación
te notificaremos con anticipación. Si aún así requieres dejar un reporte podrás comunicarte al número telefónico DIGA de soporte (800 800 3442 )
• No me han entregado mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
R: Puedes revisar en tu historial de pedidos para confirmar su estado, posiblemente fue cancelado por alguna situación ajena. Puedes marcar también al número 800 800 3442 para más información.
• ¿Cómo reporto una queja de servicio?
R: Puedes ingresar a la sección de soporte y levantar una queja. O bien, puedes llamar directamente al servicio al cliente. La información que nos proporciones es muy valiosa y nos ayudará a mejorar el servicio.
• Me faltan productos en mi app, que si vendo.
R Puedes seleccionar “Ver Todo” en la sección de productos de tu proveedor, y buscar la palabra clave para asegurarnos que no se tiene disponible. Puedes llamar al servicio al cliente para aclarar la situación con tu proveedor.
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