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COMUNICACIÓN LABORAL Interna: la comunicación

interna busca hacer del co-
La comunicación es la actividad de nocimiento de los emplea-
intercambiar información entre dos o más personas con el dos lo que piensa la geren-
fin de transmitir o recibir significados a través de un siste- cia, que la gerencia también
ma compartido de signos y normas semánticas. Los pasos conozca el pensamiento de
principales de la comunicación son la formación de una in- los empleados, y que los

tensión de comunicar, la composición del mensaje, la codi- mismos se conozcan entre
ficación del mensaje, la transmisión de la señal, la recep- sí.
ción de la señal, la decodificación del comunicado, y final- Externa: la comunicación
mente, la interpretación del mensaje por parte de un recep- es más compleja desde el
tor. punto de vista administrati-
vo y operativo. Concierne a
todas las relaciones que tie-
Por un clima organizacional más sano ne la empresa con el ámbito
exterior, y con los clientes.

Es muy común ver que en los luga- externamente y puede dañar la ima-

res de trabajo haya diferencias entre gen de la institución en la
compañeros, porque somos huma- que laboramos. Aunque el proceso
nos y todos cometemos errores. En de integración de un equipo laboral
nosotros está poner nuestro granito es difícil, siempre debe ser tratado
de arena para tener un clima orga- por las jefaturas, porque el clima de
nizacional más sano y no permitir la organización, el desempeño físico
que se dañe y menos a que se lle- y emocional de los colaboradores
gue a convertir en una “bola de nie- pueden verse afectados y así dañar
ve”, ya que convivimos una cantidad la productividad en las tareas.
importante de horas en nuestro tra- Es importante recordar, que para
bajo. El clima organizacional es la que haya un buen clima organiza-
relación laboral que existe entre los cional no se debe dejar de lado el
compañeros de trabajo. La relación respeto, porque permite una rela-
puede ser positiva o negativa.
ción armoniosa y contribuye a tener
Por eso, cuando haya diferencias un equipo más productivo y compro-
entre compañeros, lo ideal es hablar metido con el trabajo. Además se
“cara a cara”, para aclarar la situa- tienen personas más felices.
ción. Si no hay manera de solucio- Por eso, un clima organizacional
narlo, es conveniente intervenir con sano ayuda a que los colaborado-
la jefatura.
res trabajen mejor, que haya más
Nosotros como colaboradores so- comunicación, que las mentes sean
mos la cara de la Institución y aun- más abiertas y que los colaborado- 6
que no lo creamos, las situaciones res se “apuntan” a participar en los
internas que suceden, se reflejan nuevos proyectos.