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視傳2A-1075445077-徐雅琪
消費者行為的決策的過程（以手機為例）
1.問題需求
知道⾃ ⼰ 缺少什 麼，需要什 麼？需要什 麼功能的？容量 ⼤ ⼩ 要多⼤ ？外觀？
2.資訊蒐集
可以詢問⾝ 邊的同學或同事有沒有⽤ 過的經驗，或上網尋評價。
3.替代⽅ 案評估
利 ⽤ 發展⽅ 案權數表去算評分，⽽ 得出哪個⽅ 案最適合⾃ ⼰ 。
（想選擇⼀ 個價錢適中，相機畫數⾼ ，外型簡約的，故附下圖分析。）
條件 功能 價格 外觀 評分 選擇⽅ 案
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發展⽅ 案 35% 35% 30%
蘋果 12% 10% 10% 32% 3
oppo 12% 15% 10% 37% 1Ｖ
三星 11% 15% 10% 36% 2
4.制定購買決策
要去電信局購買還是到oppo專賣店購買呢？
5.購買⾏ 為
購買時要刷卡還是付現
6.購後⾏ 為
檢查功能和是否加購配件
7.購後處置
安裝⾃ ⼰ 所需要的程式
消費者⾏ 為期中報告-2
