Page 53 - E-BOOK KORESPONDENSI

Teknik Menerima Panggilan Telepon Masuk dalam

Bahasa Inggris

Berikut ini adalah beberapa teknik yang dapat dilakukan ketika menerima panggilan
telepon dalam bahasa Inggris
1. Mengucapkan Salam dan Sapaan
Good afternoon. I am Fathi from PT Tiga
Sama halnya dengan saat bertelepon
Saudara. I want to book a hall for a meeting on
menggunakan bahasa Indonesia, bertelepon
Saturday, 16Th December. Can you book me
dengan menggunakan bahasa Inggris harus
one now? (Selamat siang, saya Fathi dari PT
diawali denga mengucapkan salam dan
Tiga Saudara. Saya ingin memesan aula untuk
sapaan. Sapaan dalam komunikasi telepon
rapat pada Sabtu, 16 Desember mendatang.
dengan bahasa Inggris juga diikuti dengan
Dapatkah ansa memesakannya untuk saya?)
penyebutan identitas penerima telepon dan
Good morning. I would like to book a table in
instansi penerima telepon. Berikut adalah
your restaurant for to night, please. (Selamat
contoh sapaan pembuka percakapan telepon
pagi. Saya ingin memesan meja di restoran
dalam bahasa Inggris.
anda mala mini).
Hello, SC Company here. (Halo, dengan SC
Company di sini.)
Good morning, Kalamaya Resto, Kintan

speaking, how can I help you? (Selamat
pagi, Kalamaya Resto, dengan Kintan
disini. Ada yang bisa saya bantu?)
Good afternoon, Hordel Company, Mila

speaking. May I help you? (Selamat siang,
Hordel Company, dengan Mila di sini. Ada
Memesan meja di restoran dapat dilakukan melalui
yang bisa saya bantu?).
telepon
2. Memberikan Respons

a. Jika telepon ditunjukan untuk penerima
telepon
Apabila penelepon telah menyampaikan
Setelah pihak penerima telepon
pessanan, penerima telepon dapat langsung
mengucapkan salam dan sapaan, biasanya
memberikan penjelasan terkait barang atau jasa
penelepon akan menjawab dengan
yang dipesan. Penerima telepon harus
menyebutkan identitas dirinya dan
menjelaskan secara detail tentang jenis barang
mengutarakan tujuannya menelepon. Jika
atau jasa yang dipesan, spesifikasinya, serta
telepon ditujukan untuk penerima telepon,
memastikan barang dan jasa yang dipesan oleh
misalnya untuk kepentingan pemesanan
penelepon dapat diterima pada waktu yang
barang atau jasa, berikut adalah contoh
diinginkan si penelepon. Selain itu, penerima
kalimat yang akan diucapkan oleh penelepon.
telepon juga harus memastikan lagi nama
pemesan/nama penelepon dan nomor kontaknya
sebelum menutup telepon.