Page 96 - PowerPoint Presentation

R: Recency ผู้ที่เพิ่งซื้อเร็วๆนี้
Customer Analytics – RFM Analysis F : Frequency ผู้ที่ซื้อบ่อย
M : mometary ผู้ที่มียอดซื้อสูง
เลือกช่องทาง
ขาย
จ านวนลูกค้าที่มียอดซื้อในเดือน จ านวนลูกค้า B2B ทั้งหมด (คิดตั้งแต่ปี 2017)
นี้
กราฟแท่งแสดงยอดขายรายเดือนเทียบปีที่แล้วกับ
ปีนี้
จ านวนลูกค้าที่ไม่มียอดซื้อภายใน 3
จ านวนลูกค้าที่ไม่มียอดซื้อก่อนหน้า
เดือน
กราฟเส้นแสดงจ านวนลูกค้ารายเดือนเทียบปีที่แล้วกับปี 3 เดือน แต่เดือนนี้ กลับมาซื้อใหม่
นี้
จ านวนลูกค้าใหม่ (เพิ่งซื้อเดือนนี้ เป็นครั้งแรก)
จ านวนลูกค้าที่เปิด CV เดือนที่แล้ว
เลือก BA แต่เดือนนี้ ไม่มียอดซื้อ
1. 2. 3. 4. 5. 6.
เลือก Team
7.
4
Manager 1 Segmentation ลูกค้า
1. ลูกค้าที่ซื้อเยอะ ซื้อ
ตารางแสดงพฤติกรรมการซื้อรายลูกค้า ราย
บ่อย และซื้อสม ่าเสมอ
เลือกหัวหน้าเถ้าแก่ ช่องทาง
2. เป็นลูกค้าล่าสุด ซื้อ
ขาย
จ านวนเยอะ และซื้อ
1. วันที่ซื้อล่าสุด มากกว่า 1 ครั้ง
เลือกเถ้าแก่ 2. ความถี่ในการซื้อต่อเดือน
3. ยอดซื้อเฉลี่ยต่อวัน 3 2 3. เป็นลูกค้าที่มีโอกาส
ขาย เสี่ยงที่จะไม่ซื้อ
4. จ านวนเงินเฉลี่ยที่ซื้อในแต่ละเดือน
5. ยอดซื้อสะสมเดือนปัจจุบัน 4. เป็นลูกค้าที่เคยมีการ
6. คะแนน (จาก 100 คะแนน)มูลค่าก าไร ที่ลูกค้าเคยท า ซื้อจ านวนมากและ
ก าไรให้แก่บริษัท (ยิ่งสูง ยิ่งตี บ่อยครั้ง แต่นานมาแล้ว
7. % ที่ลูกค้าจะเลิกเป็นลูกค้าเรา
(ค่ายิ่งสูง ยิ่งมี % เยอะที่จะเลิกเป็นลูกค้าเรา)

96