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¿Qué debo tomar en cuenta para tomar mis decisiones?
Para actuar con responsabilidad:
1. Al procurar la satisfacción de un cliente, no afectar otro huésped
2. Respetar la privacidad del cliente
3. Buscar diferentes opciones a una oportunidad de cliente,
tomando en cuenta su estado de ánimo.
4. Esmerarnos por conocer todos los servicios y horarios de
nuestro hotel, y del destino (ser curiosos).
5. La solución debe ser del tamaño de la oportunidad
6. Las soluciones se deben basar en el respeto a huéspedes
y colaboradores.
7. Nuestras acciones deben ser en beneficio del cliente, sin
perjudicar al hotel, y sin intención de obtener un
beneficio económico personal.
8. Cumplir los estándares de seguridad e higiene.