Page 47 - Demo FlipBook

1. Identifica la salida (producto, servicio o proceso que se va a diseñar)
2. Identifica a los clientes (Específicamente ¿Quiénes serán los clientes directos e indirectos de este nuevo producto, servicio o proceso?)
3. Identificar requerimientos de los clientes (¿cuáles son específicamente los requerimientos, necesidades, deseos, etc. de estos clientes con relación al nuevo producto, proceso o servicio?)
9 PASOS PARA EL DISEÑO DE PROCESO, PRODUCTOS Y SERVICIOS