Page 48 - Demo FlipBook
P. 48
4. Traducir requerimientos en acciones (Producto (servicio, experiencia, emociones), Gente, Atributos, Proceso, Promoción (promesa, beneficios), Lugar, Precio (intercambio, valor), Personalidad, Idea (la esencia de la marca), Precio
5. Identificar los pasos a seguir en el proceso (Materiales, equipo, personas, método, medio ambiente, plan de acción.)
6. Seleccionar el método de medición (KPI´s, metas, medición de avances, muestra)
9 PASOS PARA EL DISEÑO DE PROCESO, PRODUCTOS Y SERVICIOS
