Page 10 - Manual habilidades comerciales

- Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se

tiene una imperiosa necesidad, por ejemplo, de lograr los
objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas

relaciones con los clientes, de coadyuvar en el mantenimiento y
mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar a los

compañeros de trabajo, etc...

- Determinación: Que está relacionada con el valor o la audacia
que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos, además

de mantenerse firme para cumplir con los compromisos
contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo.

- Entusiasmo: Que implica manifestar fervor o pasión en las

actividades que se realizan, por ejemplo, en las presentaciones
de venta que se efectúan ante los clientes, en los servicios que se

les brinda para lograr su satisfacción o en todo aquello que se

hace para mejorar la imagen de la empresa.

- Paciencia: Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar
tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por

ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma
airada.

- Dinamismo: Que significa ser por naturaleza una persona activa y

diligente en todas las actividades que se realizan.

- Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar

sin engaños, hipocresías, ni mentiras.

- Responsabilidad: Que está relacionada con el acto de cumplir con
las políticas y normas de la empresa, y también, con los

compromisos contraídos con los clientes.

- Coraje: Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia aún
en medio de la oposición (por ejemplo de la competencia) o los

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