Page 19 - MAJALAH EDISI 10 FLIP_MASTER

Bagaimana cara Anda mengha- dan menggunakan produk terse- water heater Wika adalah, kami
dapi persaingan industri water but, bukan sebelum membeli. disini sebagai manufaktur ( skala
heater di era globalisasi seperti pabrik) dan sekaligus memiliki
ini, dimana kompetitor dan juga Jadi, kami perlu tekankan bahwa banyak sekali distributor di selu-
masyarakat semakin cerdas me- nilai suatu produk water heater ruh provinsi, hingga sangat terja-
milih suatu produk ? lebih kearah usia produktif dan min spart part, garansi serta af-
pelayanan purna jual hingga ma- ter sales service nya. Pabrik kami
Jawab: syarakat menjadi lebih tenang ada di Indonesia, karena semua
selama menggunakan produk produk kami memang asli buatan
Seperti yang saya sudah jelaskan, water heater kami. Dan bukan anak negeri, perusahaan Negara
bahwa teknologi suatu produk bu- hanya semata-mata dari kecang- (BUMN ), bukan perusahaan asing.
kan satu-satunya senjata andalan gihan teknologi produk itu sendiri.
untuk bisa merebut hati customer, Untuk produk Wika Water Heat-
karena kini semua bersifat terbuka. Dengan kata lain, Kami lebih men- er itu sendiri ada berapa segmen
Kita harus pan- market?
dai melakukan
diferensiasi disi- Jawab :
ni. Strategi yang
kami lakukan leb- Untuk target market,
ih kearah kualitas produk Wika Water
pelayanan kepada Heater terdiri menjadi
customer, misal- dua bagian atau dua seg-
nya kemudahan men, yang satu pasar
penggantian spart ritel, dan yang satu lagi
part water heater, pasar project atau den-
kelengkapan je- gan kata lain produk
nis water heater kami terdiri dari dua
sesuai kebutuhan segmentasi, yaitu prod-
dan daya beli cus- uct base dan retail base.
tomer, layanan
purna jual hingga Untuk Retail base, kami
pada garansi yang menjual berbagai produk
kami berikan. water heater melalui 34
Semua meru- distributor/dealer serta
pakan bagian dari strategi kami gutamakan keunggulan jasa kami jaringan agen dan outlet yang terse-
untuk memenangkan persaingan. dan bukan lebih ke arah keunggulan bar di wilayah Indonesia, sementara
produk, karena produk itu sendiri untuk Project basis, kita biasanya
Bagaimana cara anda meyakin pada prinsipnya sama antara satu menjual produk ini ke developer
kan kepada calon customer produk dengan produk yang lain. atau pengembang serta para kon-
bahwa produk water heater traktor, karena pada satu sisi, produk
WIKA lebih berkualitas diband- Semua produk water heater Wika water heater ini bisa melalui subkon
ing competitor Anda? berkualitas dan terjamin bagus, kontraktor juga masuk ke wilayah
namun yang paling penting adalah retail atau penjualan langsung.
Jawab : pelayanan after sales service ber-
jangka panjang kami, hingga cus- Apakah untuk setiap segment,
Suatu produk water heater tentu tomer sangat terbantu jika mendapat strategi Wika memberi perhatian
baru bisa terlihat bagus jika sudah suatu kendala disuatu hari nanti. khusus pada keduanya atau sama
digunakan. Kita melihat kuali- saja?
tas suatu produk ketika customer Dan satu hal yang membuat cus-
sesudah membeli (after buying) tomer makin yakin beli produk Jawab :

VOLUME 10
VOLUME 10 SWIMMING POOL IDEA .19.19
SWIMMING POOL IDEA