Page 12 - GBC Winter 2020 FRE

James Cronk
James, le directeur du Cronk Group, se dévoue passionnément à l’industrie du golf depuis près de 30 ans. Il est un conférencier, un expert-conseil et un formateur reconnu de l’industrie, et son travail aide les installations à améliorer leur équipe, leurs produits et leurs profits. Pour plus de renseignements, visiter le www.cronkgroup.com.
12
Golf Business Canada
M.James Cronk, directeur de la société Cronk Group, gère le Tower Ranch Golf and Country Club à Kelowna, en Colombie- Britannique. Cet été, il a vécu une expérience directe avec la COVID-19 alors qu’une serveuse du restaurant de leur pavillon a reçu un résultat positif. Ses premières réactions ont été rapides et efficaces, malgré le manque de direction sur le plan des protocoles à l’intérieur de l’industrie.
La revue Golf Business Canada (GBC) a interviewé James au sujet de son expérience, sa perspective sur ce qu’il convient de faire, et sur ce qui a aidé son équipe à vivre cette expérience et à connaître un résultat positif.
GBC : Veuillez nous indiquer les étapes à partir du moment où vous avez reçu l’appel de votre employée vous informant qu’elle avait reçu un résultat positif. Quelle a été votre réaction?
JC : Je me souviens que c’était une période insensée. Comme c’était le cas pour la plupart des membres de l’ANPTG du Canada, nous avions mis en place une politique COVID exhaustive, veillant à la sécurité de nos clients et de nos employés. Cela dit, nous n’avions pas pleinement exécuté un scénario « que faire dans un tel cas ».
Un résultat d’un