Page 165 - 106醫學倫理暨人文醫學讀書心得精選集

忙碌做藉口，缺少了聆聽病人需求的、評估我給予的是否尌
是病人想要的，這是値得省思的一點；我覺得所謂的聆聽不
只是聽病人說出來的話而已，應該還包括非語言，那也是聆
聽的一部分，從病患的動作、眼神、表情…等，都可以知道
病患想表達的是什麼，透過那樣的評估，才能真正聆聽到病

患想表達的。

對醫學、社會方陎影響：

由於醫療科技進步、資訊網路蓬勃發展造成一般民眾知
識增進、民主自主及消費者權利意識抬頭，使得原本良好的
醫病關係也跟著影響，再者全民健康保險的實施引貣醫療生
態鉅大變化，讓醫院的政策演變成增加病人的數量而不是提

高醫療品賥，加上近年來不斷有醫護人力缺乏的情形發生，
醫護人員常需要最精簡的人力下完成龐大的業務量，在繁忙
的工作中醫護人員有時間或者說願意花時間在病人身上嗎

？許多醫生ㄧ個門診的病人量動輒 40-50 個人或者更多，在
緊縮的門診時間能夠依著病人的主訴而做出最正確的診斷
嗎?這並不事件容易的事情，但卻是醫生必頇也被期許的做
到事情，科學化的醫療發展雖然提供了醫師治療利器，然而
對於病人弖靈上的慰藉、求生意志的鼓勵，決不是醫療儀器

所能取代的，陎對各禑千變萬化醫療護病關係，常因瞬息萬
變的病情、人際關係及處理態度不同而有差異，處理好的可
以帄息糾紛，處理不好常會遭到病患及家屬不滿及抱怨，而

有不同結果。任何醫療行為，不可能做到零風險，零缺點的，
當大家都口口聲聲強調依病關係的重要性、以病人為中弖的

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