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Relation Client
L’attitude commerciale au téléphone
Hotline et relation client : comment traiter efficacement les
appels clients ?
Vente et négociation par téléphone
Gérer efficacement les appels clients difficiles
Déployer et optimiser la relation client interne
Téléconseiller : acteur clé de la relation client
Superviseurs : gérer et motiver vos téléconseillers sur le terrain
La mesure de la satisfaction client
Cultiver l’orientation client de son équipe
