Page 216 - Demo2

109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告 然而早期與現今的經營方式已大有不同，現今較多是透過網路的數據分
析得知使用者的需求，且消費者的偏好多變，產品的設計也需要與時俱進。
吳董事長的專業背景為工業設計與行銷，為了實現產品的差異化，樹德 也極力的培訓相關的研發設計人才與高階經營人才，建立了 15 人的團隊專 門在做設計與研發。收納雖為民生用品，講求的是實用性，但是樹德的設計 團隊卻能夠設計感與實用性取得平衡，獲取消費者的信賴。Livinbox 這個品 牌便是體現設計感與實用性是不衝突的，兼併生活美學、簡約與功能性，設 計的出發點是以不影響使用性為原則。樹德的產品也在 2013 年獲得德國 iF 國際設計獎，2012 年金點設計獎的肯定。
相較於競爭者，樹德的產品價格雖然較同業高，但是其成本是反映在產 品的創新、效能、品質與多樣性上，尤其是產品品質是比同業高的。樹德的 產品不只是具設計感與高質感，產品的品質與耐用性讓品牌有別於一般通路 的低價商品。樹德對於產品的改良、創新與技術研發、新科技導入更是沒有 掉以輕心，目標為創造比起其他的競品更加美觀且有設計感的產品，更能符 合客戶的需求。
售後服務方面，樹德希望能透過不同的服務增加品牌的價值。消費者不 只有專人專線服務，也可透過社群網路(line@官方社群)直接聯繫客服人 員闡述問題，也可與國內、外的業務部門做 B2B 的詢價。另外，售後的配 送方式、後端維修與裝修也可透過 Facebook 直接聯繫客服人員，提供消費 者多種便利的廣告。國外的維修跟客服，樹德也會提供國外的供應商與代理 商 SOP 處理流程，讓國外的客戶能接受到完善的售後服務。
二、代工到品牌所遇到的困難
現階段來說，代工與自有品牌所遇到的問題為在國際市場中需做取捨， 目前無法在同一個市場同時做代工與品牌。因樹德幫忙其他品牌代工的市 場，有可能會壓縮到自有品牌的市場，故目前樹德的解決方式為避開與代工 品項相同的產品，以避開的方式避免狀況的發生。
樹德企業為臺灣製造收納的領導品牌，目前為國內最大收納品牌與研發 設計製造企業，國內的市佔率約為 6 成。樹德的國際市場遍及 70 多個國家， 但面對土耳其、中國等低價競爭與仿製品的威脅，樹德強調必須把產品的創 新、特色與差異化做出來，才有機會勝出。樹德在 2020 即將成為上櫃企業， 在臺灣證券交易所首次公開發行股票。
參、國際市場現狀探討 一、國際市場概況
215