Page 3 - Offre LSD juin 2020

Comment pouvons-nous vous aider à garder Pourquoi est-ce important de renouveler

le lien avec vos clients et vos prospects sa communication avec plus

LSD vous livre ses secrets pour conserver de proximité ?

le fil de la communication avec vos clients Les consommateurs attendent des marques et enseignes qu'elles soient
vraies, authentiques, engagées.
et vos prospects Il faut donc continuer à travailler sa présence auprès des publics, associer sa

marque à des valeurs positives, du sens, une raison d’être en lien avec des
Malgré la crise sanitaire que nous traversons, une chose est sûre, il est valeurs partagées par les consommateurs.
important que les marques et enseignes restent présentes et continuent
à communiquer, en ajustant leur ton, leurs messages et leurs offres.
La communication digitale permet cette souplesse. Comment faire ?

Chez LSD, nous observons que beaucoup de marques et enseignes Communiquer pendant la crise, les Français.es ne disent pas non !
pensent aussi que c’est un moment pour être proches des gens, (Source étude Kantar et Elan Edelman)
différemment, en trouvant leur place dans le mode de vie actuel des Les consommateurs français ne sont pas défavorables à ce que les marques
Français.es. communiquent au cœur de la crise, bien au contraire.
Les consommateurs veulent de l’information et
Nous pensons que ces marques vont sortir gagnantes de cette crise de la transparence.
car elles auront été proches de leurs publics à un moment où les gens 67% des Français.es souhaitent que les
étaient attentifs et intéressés. marques parlent de l’utilité de la marque
dans leur nouvelle vie quotidienne.
62% des Français.es veulent être informés
sur les efforts fournis par la marque pour
Animez votre communauté faire face à la situation.
Annoncez vos conseils, ou créez-en une autour
de votre marque
“ Y a-t-il continuité de service ? Sous
Gardez le lien avec vos clients vos services et vos actions quelle forme ? Ma commande va-t-elle
et créez de nouveaux contacts Rencontrez vos prospects arriver ? Voici les grandes interrogations
et adressez-vous à eux que se posent les Français.es ? ”
avec des prospects
De nombreuses marques ont opté pour une
communication via email autour de ces sujets.

Et vous, avez-vous pensé à enrichir votre fichier clients / prospects afin de
délivrer un message plus personnalisé ?
50 % 78 % 62 % Optimisez votre connaissance clients grâce à la puissance de notre base de
données Lucy et à ses nombreux critères : qui sont réellement vos clients,
consultent plus quelles sont leurs habitudes de consommation, comment mieux répondre
attendent de contenus attendent
des conseils innovants d'actualité des marques qu'elles à leurs attentes ?...
s'engagent
(Informations et tarifs sur demande).

Et aujourd'hui…

68 % Nous sommes dans un contexte de déconfinement. Les marques

qui ont conservé un lien, qui sauront créer de nouveaux liens, de
des Français apprécient de recevoir nouvelles formes d’engagement seront très certainement plus
des emails, qu’ils soient clients
ou non de la marque audibles que les autres.