Page 18 - 盒馬鮮生商業模式

心得

盒馬鮮生懂得利用網路科技，結合了超市、餐飲、電商及物流，顛覆我們在台

灣習慣的市場，甚至是無人結帳的方式省去了許多人力資源。他們以商業智能
分析來針對消費者的需求去做更完善的行銷和改革，擁有良性的消費循環後，

提升營運績效將不是難事。面臨產業改革，進入物聯網是現今時代漸漸增強的

趨勢，以電商和實體店面相互連接，製造更高效率並且客製化的服務。盒馬鮮
生內所販售的商品也會因地制宜，以數據來分析所在地客群習慣購物的商品，

再來決定進貨物品的種類及數量。但可能是這種方便性吸引眾多顧客，造成顧

客前往吃飯，拿到餐點時卻找不到位置可坐，仍舊需要排隊。但面臨現在景氣

的問題，盒馬鮮生相較於一般傳統商店更具有人員成本和管理員工層面上的優
勢，成功降低成本。

透過這次報告，在各個商店都能唾手可得的各項產品之下，要如何以技術的運

用和服務來吸引消費者，消費者是以什麼因素來決定選擇企業呢，這些商店、

企業的競爭力要從什麼部分去做改革的，這些是我可以去學習以及思考的方向。