Page 238 - Catalogue general 2020

Procédures de retours & garantie

1 - PROCÉDURE DE RETOUR D’UN PRODUIT BFT

01 En contactant le n° unique technique
04 78 76 53 33 ou auprès de votre
Demande de retour agence
grâce au n° RMA
n° obligatoire pour
mieux suivre vos
retours et vos
demandes

04 02

Expédition (ou dépôt)
du produit vers votre Votre agence vous
agence accompagné du Retour envoie votre n° de RMA
document RMA rempli, Par mail, par fax
de la facture ou du bon ou selon votre choix
de livraison

Recevez vos 03
documents
- notice explicative
- bordereau d’expédition
- étiquette pré-remplie, à
apposer sur le carton
d’emballage du produit à
retourner

LES CLAUSES DE NON PRISE EN GARANTIE BFT
• La date de production dépasse la date limite fixée par la garantie
• La date de production des composants n’est pas cohérente avec la date de production du produit fini ; les
composants d’origine ont été ni altérés et/ou remplacés
• Altération due à un non-respect des notices fournies par le fabricant, la pose n’a pas été effectuée en
conformité avec les instructions recommandées
• L’utilisation de composants non BFT lors de l’installation du moteur
• Produit falsifié ou réparations effectuées par du personnel autre que BFT
• Le produit présenté est incomplet dans ses pièces fondamentales et donc non testable correctement
• Manque d’entretien ou négligence dans l’usage normal du produit
• Les causes de panne sont dues à des facteurs externes (choc électrique, inondation, chocs, etc)
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