Page 9 - KLOOK介紹

企業觀點

• 容錯≠放任，訓練後再放飛

• 林照圍指出，把20年前的企業發展速度放到現在，新創企業只要花一半時間就能做到一樣的成績，競爭變得
更快，對員工的要求與職務變動性也更高。傳統員工只要在2~3年內做好一件事，現在的員工必須習慣多職

能，一年內就得掌握多種不同的工作內容。如果再以從前流水線般的方式管理員工，很快就會被市場淘汰。
以KLOOK客路而言，為了因應公司快速成長，每半年就得調整組織架構，對於已經習慣3~5年、甚至8年才
變動一次職務內容的工作者而言，成為一大挑戰。這時候，打造願意容錯的企業文化，變得非常重要。 因為，

不允許犯錯或是確認萬事俱備才出手，只會造成兩種結果：一是員工怕犯錯受罰，所以繼續故步自封；二是
要求百分之百完美的結果，就會浪費太多時間在等候、醞釀和確認上，不知不覺間捨棄了其他可能的創新機
會。

• 給機會犯錯，放手讓員工成長

• 讓行銷人員成長，公司會乾脆提供他1萬美元的預算去嘗試，無論結果成敗，只要全方位記錄下過程，最後做

成總結報告，當主管看到員工從錯誤中有所成長時，下次就會願意再給更多的機會與資金。 「尤其是在基層
夥伴過渡到中階幹部的階段，公司更應該主動為他創造機會，」林照圍指出：「如果不讓員工犯錯，他真的
就不能成長，久而久之，公司會產生人才斷層。」

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