Page 39 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 39
หน้าที่ 36
2.1 ความฝังใจหรือการยึดมั่น หากผู้บริโภคฝังใจกับสิ่งใด การตีความในครั้งต่อไป ก็จะเป็นเช่นนั้น
เช่น เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าใดแล้วผิดหวังก็จะไม่ซื้อสินค้านั้นอีก แม้ว่าเจ้าของสินค้า จะมีการปรับปรุงแก้ไข
สินค้าให้มีคุณภาพดีแล้วก็ตาม ดังนั้นเมื่อมีการออกสินค้าใหม่จะต้องสร้าง ภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดขึ้น
2.2 นิสัยในการมอง แต่ละคนจะมีนิสัยการมองที่แตกต่างกัน บางคนมองโลกในแง่ร้าย บางคนมอง
โลกในแง่ดี เช่น เมื่อถูกใช้ให้ทํางานหนัก คนมองโลกในแง่ดีอาจคิดว่าเพราะเป็นคนมีฝีมือ จึงได้รับเลือกให้
ทํางาน คนมองโลกในแง่ร้ายอาจคิดว่าเป็นการถูกกลั่นแกล้ง เป็นต้น
2.3 ความมั่นใจและความรอบคอบ คนที่มีความมั่นใจในตัวเองและคนที่มีความหวาด ระแวงจะมี
พฤติกรรมที่แสดงออกมาต่างกัน คนที่มีความมั่นใจในตนเองเมื่อตัดสินใจซื้อสินค้าแล้วใคร จะมาทักอย่างไร
ก็จะมั่นใจเสมอว่า ตนเองตัดสินใจถูกแล้ว แต่คนที่มีความหวาดระแวงมักตัดสินใจ ที่จะไม่ซื้อสินค้าเมื่อมี
พนักงานขายมาเสนอขายสินค้า เพราะระแวงว่าจะถูกหลอก
2.4 ความใส่ใจ คนที่มองอะไรด้วยความใส่ใจจะเห็นรายละเอียดของสิ่งนั้นๆ ได้ดีกว่า คนที่มอง
อะไรแบบไม่ใส่ใจ
2.5 โครงสร้างในสมอง แต่ละคนจะมีโครงสร้างในสมองแตกต่างกัน จึงทําให้มองหรือ ตีความบาง
สิ่งบางอย่างแตกต่างกัน
2.6 ความคุ้นเคย เมื่อคนเราได้คุ้นเคยกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งจะทําให้รู้จักหรือรับรู้ในสิ่งนั้นได้ มากกว่า
เมื่อยังไม่ได้คุ้นเคย เช่น เมื่อเราคุ้นเคยกับเพื่อนบางคนแล้วอาจยิ่งชอบนิสัยจนกลายเป็นเพื่อน รักกัน หรือ
กับเพื่อนบางคนยิ่งคุ้นเคยยิ่งรับรู้นิสัยที่ไม่ดีจนเลิกคบกันไปเลยก็ได้
