Page 49 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 49
หน้าที่ 46
ทฤษฎีการวางเงื่อนไขในการปฏิบัติ
ทฤษฎีการวางเงื่อนไขในการปฏิบัติ เป็นทฤษฎีของการเรียนรู้โดยถือเกณฑ์
กระบวนการ ลองผิดลองถูก B.E.Skinner สร้างทฤษฎีนี้มาจากพฤติกรรมของหนู โดย
จับหนูขังไว้ในกล่องสี่เหลี่ยม พร้อมอาหาร ครั้งแรกหนูไม่รู้ว่าทําอย่างไรจึงจะได้กิน
อาหาร เมื่อไปกดคานงัดอาหารก็ตกลงมา หนูจึงรู้ว่าเมื่อกดคานงัดจึงได้กินอาหาร
ดังนั้นทุกครั้งที่หนูหิวจึงไปกดคานงัด ในทางการตลาดเมื่อ ผู้บริโภคซื้อสินค้าแล้วมี
ผลลัพธ์เป็นที่พึงพอใจ ก็จะทําให้ผู้บริโภคนั้นเกิดการซื้อขายนอกจากทฤษฎีการเรียนรู้
ทั้งสองทฤษฎีที่กล่าวมาแล้ว มนุษย์สามารถเรียนรู้ได้อีกวิธีหนึ่ง ได้แก่ การเรียนรู้โดย
ประสบการณ์ตรง (Direct experience) ซึ่งหมายถึง ประสบการณ์ที่ประสบด้วย
ตนเอง เช่น เรารู้ว่าไฟร้อนเพราะเอามือไปจับ เรารู้ว่ามีดบาดแล้วเจ็บเพราะเคยถูกมีด
บาดมาก่อน เป็นต้น
การประยุกต์ใช้ทฤษฎีการเรียนรู้ทางการตลาด
นักการตลาดได้นําทฤษฎีการเรียนรู้ทางการตลาดทั้ง 2 ทฤษฎี ได้แก่ ทฤษฎี
การเรียนรู้ แบบคลาสสิก และทฤษฎีการวางเงื่อนไขในการปฏิบัติ พร้อมทั้งการเรียนรู้
ของผู้บริโภคจาก ประสบการณ์ตรงมาประยุกต์ใช้ในการทําการตลาดเพื่อให้มี
ประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดังนี้
