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GARANTIES GÉNÉRAL DE RETOURS : Garanties lentilles CRT commandées par iAdapt :
Toutes les lentilles LCS expédiées et destinées aux Pour toute lentille retournée dans les 3 mois suivant
essais, sont facturées. En cas de retour, elles la date du bon de livraison, un avoir total sera
bénéficient d’un avoir total (excepté les frais de port effectué sous réserve du bon état des lentilles, dans
toujours à charge) sous réserve d’un bon état. Les la limite de 2 échanges. Au-delà, un avoir à 50 % sera
lentilles doivent être retournées dans leur flacon établi si retour dans les 3 mois, sans limite du
d’origine et accompagnées de leur bon de livraison nombre d’essais. Au-delà des 3 mois suivant la date
datant de moins de 3 mois. Une franchise de 30 € HT du bon de livraison, aucun avoir ne sera effectué. En
sera appliquée si la lentille n’est pas retournée dans cas de perte, toute nouvelle lentille commandée à
son flacon d’origine. paramètres équivalents et pour le même porteur,
Au-delà des 3 mois, ou s’il y a eu plus de 3 échanges bénéficiera d’une remise totale de 30 % dans les 6
(autres paramètres, perte de la lentille ou détérioration) mois suivant la date du bon delivraison.
pour le même patient, aucun avoir ne sera effectué. Garanties lentilles CRT commandées par téléphone
Les lentilles thérapeutiques et les lentilles vendues en ou mail : Pour toute lentille retournée dans les 3 mois
boite sous blisters (journalières, trimestrielles) ne font suivant la date du bon de livraison, un avoir à 50 %
l’objet d’aucune garantie. sera établi sans limite du nombre d’essais. Au-delà
des 3 mois suivant la date du bon de livraison, aucun
Toute commande d’une lentille « complément » avoir ne sera effectué. En cas de perte, toute nouvelle
annule les garanties de retour de la précédente lentille commandée à paramètres équivalents et pour
commande pour le même patient. le même porteur, bénéficiera d’une remise totale de
30 % dans les 6 mois suivant la date du bon de
GARANTIES SPÉCIFIQUES COMPLÉMENTAIRES : livraison.
Garanties Casse ou Perte lentilles rigides, sclérales et Garanties Casse ou Perte des lentilles Kids (moinsde
souples traditionnelles : 1 fois par œil pendant 6 mois. 18 ans) : 1 fois par œil pendant 1 an. Pour toute
Pour toute lentille cassée dans les 3 mois suivant la nouvelle lentille commandée à paramètres
date du bon de livraison, un avoir total sera effectué équivalents et pour le même porteur, un avoir total
sous réserve de l’envoi de la lentille endommagée dans sera effectué.
son flacon d’origine, ainsi que de son bon de livraison. Garanties lentilles trimestrielles : 1 fois par œil
Les 3 mois suivants, une remise totale de 30 pendant 3 mois. Pour toute lentille retournée
% sera effectuée sur la recommande de la lentille à accompagnée de son bon de livraison datant de
paramètres équivalents et pour le mêmepatient. moins de 3 mois, un avoir total sera effectué sous
En cas de perte toute nouvelle lentille commandée à réserve de l’envoi de la lentille dans son flacon
paramètres équivalents et pour le même patient, d’origine ou de son opercule pour les lentilles
bénéficiera d’une remise totale de 30 % dans les 6 mois conditionnées en blister.Aucune garantie perte n’est
suivant la date du bon delivraison. applicable.
Garanties Adaptation lentilles souples Prothétiques :
Garanties lentilles ICD HD TORIC commandées par Pour tout retour de la première lentille dans le délai
iAdapt : Pour toute lentille retournée dans les 3 mois de 2 mois, un avoir total est effectué. Puis, pour toute
suivant la date du bon de livraison, un avoir total sera nouvelle commande, un avoir à 50 % sera établi si
effectué sous réserve du bon état des lentilles, dans la retour dans les 2 mois, sans limite du nombre
limite de 3 échanges. Au-delà des 3 mois suivant la d’essais. Aucune garantie perte n’estapplicable.
date du bon de livraison, aucun avoir ne sera effectué. Garantie fabrication : Toutes nos lentilles sont
En cas de perte, toute nouvelle lentille commandée à fabriquées en conformité avec les exigences des
paramètres équivalents et pour le même porteur, normes ISO EN NF 9001 et ISO EN NF 13485. Toutes
bénéficiera d’une remise totale de 30 % dans les 6 mois nos lentilles d’essai sont livrées après application
suivant la date du bon delivraison. des traitements prévus dans l’instruction N° DGS/
Garanties lentilles ICD HD TORIC commandées par R13/2011/449 du 1 er décembre 2011 relative à
téléphone ou mail : Pour toute lentille retournée dans l’actualisation des recommandations visant àréduire
les 3 mois suivant la date du bon de livraison, un avoir les risques de transmission d’agents transmissibles
total sera effectué sous réserve du bon état des non conventionnels lors des actesinvasifs.
lentilles, dans la limite d’unéchange Garanties gamme produits d’entretien et
accessoires : Aucune garantie deretour.
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