Page 44 - Copermática - Dossier Nubbix 2019 Ver. 1.3-comprimido
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Cada vez más empresas invierten en programas de fidelización?
Porque…
Conseguir un cliente nuevo es entre 5 a 7 veces más caro que retener al ya existente.
Captar un cliente perdido es 49 veces más caro que mantener uno existente.
Permite aumentar el importe medio de las ventas.
Un cliente satisfecho transmite su sensación a 3 o más personas, mientras que el
insatisfecho deja ver su descontento a 9 o más personas.
Por ello, los expertos afirman que…
