Page 9 - GENEL UYUM EĞİTİMİ (ORYANTASYON) REHBERİ

HKS Puanlama Sistemi

1. Puanlamada 5 ve 5’in katları kullanılır.

Standart Özelliği PUAN
Yazılı düzenleme ile ilgili standartlar 5
Eğitim ile ilgili standartlar 10
Kalite yönetimi ile ilgili standartlar 10
Fiziksel özellikler ile ilgili standartlar 10
Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-1 10
Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-2 15
Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-1 15
İndikatör takibi ile ilgili standartlar-1 15
Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-2 20
Öz değerlendirme, komiteler, engelli kişilere yönelik standartlar 20
İndikatör takibi ile ilgili standartlar-2 20

2. Puanlamada, standart puanlandırılır.
Değerlendirme ölçütleri puanlandırılmaz.
3. Değerlendirmede standart ve standardın değerlendirme ölçütleri Evet, Hayır ve
Değerlendirme Dışı olarak tanımlanır.
4. Değerlendirme sonucu puanlama yapılırken;
· Evet: Standardın tüm değerlendirme ölçütleri ile birlikte karşılanması durumunu ifade eder ve
tam puan verilir.
· Hayır: Standardın kendisinin veya en az bir değerlendirme ölçütünün karşılanmadığı durumu
ifade eder ve 0 (sıfır) puan verilir.
· Değerlendirme Dışı: Hastanede değerlendirilmeyecek standartları ifade eder ve
puanlandırma yapılmaz.
5. Hastane HKS Sağlık Hizmeti Yönetimi boyutunda yer alan bölümlerden, birden fazla aynı bölüm
(klinikler, yoğun bakım vb.) değerlendirildiğinde, puanlama, tek bir bölüm olarak yapılır. Örneğin bir
hastanede birden fazla yoğun bakım bulunması durumunda ve yoğun bakım üniteleri standartlar
açısından değerlendirildiğinde, ilgili standart birinci yoğun bakımda karşılanmış(evet), ikinci yoğun
bakımda karşılanmamış (hayır) ise puanlama yapılırken, bu standart karşılanmamış (hayır) sayılır.
6. Hastane HKS Kurumsal Hizmet Yönetimi’nde yer alan standartlar hastanenin genelinde ve tüm
bölümlerinde değerlendirilir ve puanlandırılır.

HİZMET KALİTE STANDARTLARI İLE İLİGİLİ TANIMLAR
Bölüm: HKS’de yer alan 4 dikey boyutun her birisi (Kurumsal Hizmet Yönetimi, Sağlık Hizmeti
Yönetimi, Destek Hizmet Yönetimi ve İndikatör Yönetimi) içinde yer alan bölümlerdir (Patoloji, Acil
Servis, Yeni Doğan Yoğun Bakım ünitesi, Diyaliz ünitesi, Doğumhane, Bilgi Yönetimi, Tesis
Güvenliği gibi).
Hastane Bilgi Rehberi: Halkla İlişkiler hizmeti sunulan birimlerde bulunan ve hastane krokisini,
hastanede sunulan hizmetleri, bu hizmetlerden nasıl faydalanılacağını ve bölümlerin kurum içi güncel
telefon bilgilerini içeren rehberdir.
Genel Uyum Eğitimi: Hastanede çalışmaya yeni başlayan personele kurumun tanıtılması amacıyla
yapılan eğitimdir. Bu eğitimde asgari;
· Hastanenin fiziki yapısı,
· Hizmet sunulan bölümler,
· Yönetsel yapı ve yöneticiler,
· Çalışma koşulları,
· İzinler,
· Hastaneye ulaşım,
· Hastane iletişim bilgileri kapsar.

Doküman No :EY.RH.01- Yayın Tarihi :01.07.2011 - Revizyon No : 01 - Revizyon Tarihi:23.01.2017