Page 296 - หลักการตลาด
P. 296
งา 11.2
ง ค าม ิ ส งคม า าง า า
(Social Responsibility and Marketting Ethics)
....................... ามส ............ ... ...........
า คา ห ง
1. อธิบำยเกี่ยวกับธุรกิจกับควำมรับผิดชอบต่อสังคมได้
2. บอกข้อป ิบัติของจรรยำบรรณทำงกำรตลำดได้
3. บอกคุณสมบัติของนักกำรตลำดได้
4. บอกอุปสรรคที่มีต่อจรรยำบรรณได้
ค า ง ให้อ่ำนกรณีศึกษำแล้ววิเครำะห์พร้อมตอบค ำถำม
บริษัทแห่งหนึ่งเป็นผู้ผลิตบุหรี่ของอังกฤษมำมำกกว่ำ 50 ปี และส่งออกไปขำยต่ำงประเทศจึง
ท ำให้ยอดขำยเพิ่มขึ้นจ ำนวนมำก บริษัทจึงวิจัยและเปลี่ยนแปลงส่วนผสมของบุหรี่เพื่อต้องกำรท ำ
ยอดขำยให้สูงขึ้นกว่ำเดิม ข้อมูลกำร เปลี่ยนแปลงส่วนผสมของบุหรี่เกิดกำรรั่วไหลไปสู่ภำยนอกบริษัท
จึงท ำให้ลูกค้ำทรำบข้อมูล ลูกค้ำบำงรำยจึง ้องร้องบริษัทให้ชดใช้ ค่ำเสียหำยแก่ตนเอง
นำยโรเจอร์เป็นลูกค้ำคนหนึ่งที่ท ำกำร ้องร้องบริษัท เนื่องจำกปัจจุบันมีอำยุ 50 ปี และสูบบุ
หรีชนิดนี้มำเกือบ 10 ปีแล้ว โดยได้เรียกร้องค่ำเสียหำยเป็นเงิน 13 ล้ำนปอนด์ จึงได้มีกำรน ำบุหรี่ไป
ตรวจสอบพบว่ำมีกำรเปลี่ยนแปลง ส่วนผสมของบุหรี่จริง นอกจำกนั้นผลของกำรตรวจสอบยังพบว่ำท ำ
ให้ลูกค้ำที่สูบบุหรี่มีควำมต้องกำรอยำกสูบบุหรี่ยี่ห้อนี้มำกขึ้น
ศำลจึงตัดสินคดีนี้ว่ำ ทำงบริษัทต้องจ่ำยเงินให้นำยโรเจอร์จ ำนวน 13 ล้ำนปอนด์ตำมที่
เรียกร้อง และสั่งให้ยกเลิกกำรผลิต บุหรี่ชนิดนี้ตลอดไป นอกจำกนั้นยังส่งเจ้ำหน้ำที่ไปตรวจสอบบริษัท
ทุก 3 เดือน ต่อมำมีผู้ ้องร้องบริษัทอีกหลำยรำยและมีกำร ต่อสู้กันในชั้นศำล ทำงบริษัทจึงโต้แย้งว่ำ
จะยอมจ่ำยเงินค่ำเสียหำยให้ลูกค้ำได้ก ต่อเมื่อพิสูจน์ได้ว่ำสูบบุหรีชนิดนี้มำนำนเกิน 10 ปีและเป็นโรคถุง
ลมโป่งพอง
สรุปจ ำนวนเงินที่ต้องจ่ำยให้ลูกค้ำจำกคดีนี้ทั้งสิ้นประมำณไม่ต่ ำกว่ำ 1,000 บำท เมื่อเทียบกับ
เงินไทย
ิ ค า ห า าง า า า า ิ ม า าง
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
296
289
