หน้าที่ 6 **บอกกี่ทีก็ชื่นใจ ** - สรุปข้อมูลข้อร้องเรียนของลูกค้า ทั้ง 10 สาขา โดยแยก หน่วยงานที่ติชม ว่าเกี่ยวข้องกับ ส่วนงานใด เพื่อที่จะสามารถ น ามาพัฒนาและปรับปรุงให้ตรง จุด พร้อมทั้งสร้างก าลังใจ และ เป็นแรงผลักดันให้พนักงานทุก คน หน้า 11