Page 90 - TRABAJOS DE CALIDAD-PERLA
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HOJA DE VERIFICACIÓN
Convención
PROYECTO EMPTIC; Empresa de Telecomunicaciones
IIII
NOMBRE DEl OBSERVADOR Perla Yadira Alemán Moreno IIII
LOCALIZACIÓN Parras de la Funete Coahuila III
FECHA 26/06/2018 II
NO. DE HOJA 1 I
INSPECCIÓN SEMANAL
EVENTO/ PROBLEMA FRECUENCIA
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO TOTAL
Saturación de cobertura IIII II III IIII IIII I III IIII IIII III 36
Escases en los niveles de ventas II I III IIII III 8
Deficiencia en la atención al cliente III IIII IIII I II IIII IIII III III 32
Deficiente señal de internet III I 4
Fallas en la línea telefónica IIII II III I 10
Quejas por parte de los clientes I IIII III II 11
Desempeño laboral bajo IIII II I II 10
Problemas dentro de la empres/ áreas funcionales II III I II II 10
Fallas debido al clima IIII IIII IIII IIII II III I 24
Falta de organización laboral I II II I III 9
TOTAL 38 21 24 15 35 26 154
