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¿Por qué es tan difícil deshacerse de procesos y furiosos presionan a los empleados. Las quejas se están
pensamientos heredados? Los procesos heredados acumulando. Los gerentes están ocupados escribiendo
funcionan bien. Están arraigados en el negocio. Nadie ve informes de excusas. La compañía está gastando mucho
que están obsoletos. tiempo extra solo para mantenerse al día con la carga de
El GIS empresarial transforma muchos procesos de negocio trabajo. Cada parte interesada es infeliz.
de las empresas de servicios públicos. El GIS no se trata de ¿Cuál es la solución? ¿Incrementar el personal? ¿Aumentar las
hacer mapas. Se trata de crear nuevos conocimientos. Se horas de trabajo?
trata de descubrir cosas nuevas sobre el negocio que no son El uso de GIS para el enrutamiento inteligente de proyectos
visibles con la tecnología convencional. Por ejemplo, una ahorra entre un diez y un quince por ciento o más en el tiempo
empresa de servicios públicos puede gastar millones en talar de viaje. Organizar el trabajo correctamente al tener acceso a
árboles según un ciclo estándar de cuatro años. Pero nunca los datos de la red acorta el tiempo de diseño. Las compañías
pensaron usar datos de lluvia en ciertas partes de su pueden determinar rápidamente qué materiales se necesitan
territorio para determinar si esto era lo correcto. O nunca en sitio. Pueden aprender a hacer y cumplir citas. Los clientes
pensaron en cruzar los datos de corte de árboles con datos obtienen su servicio cuando se espera. Los empleados se
de confiabilidad o datos de satisfacción del cliente que se sienten mejor en sus trabajos. La compañía gasta menos en
muestran espacialmente. horas extras y las quejas disminuyen. Los ejecutivos, desde los
Los GIS tienen que ver con el descubrimiento. No se trata de gerentes hasta los supervisores dedican mucho menos tiempo
replicar mapas que han existido durante años. Se trata de a explicar por qué las cosas son tan complicadas.
visualizar tendencias para una mejor toma de decisiones. Se Las empresas de servicios públicos tienen problemas al usar su
trata de usar el análisis espacial para proporcionar una visión. GIS porque han visto los sistemas como aplicaciones para
Se trata de encontrar debilidades en su infraestructura antes resolver un problema específico de la compañía. No ven el
de que ocurra un desastre. El GIS es más poderoso en una valor estratégico del GIS para toda la organización. En su lugar,
empresa de servicios públicos cuando está integrado en la construyen un sistema para realizar un seguimiento de las
infraestructura de TI. Esto permite a las empresas de tuberías de gas. O desarrollan una aplicación de
servicios públicos visualizar los datos en sus sistemas de mantenimiento de alumbrado público. O implementan un
clientes, en el SCADA, en el sistema de gestión de trabajo sistema de inspección independiente. Esto es transición
de campo, en el ERP y en el sistema de recursos humanos en digital. Un GIS empresarial no es una serie de aplicaciones
forma de mapas inteligentes. Pueden capturar información basadas en mapas para empresas de servicios públicos
espacial de fuentes externas, como datos de lluvia como se habilitadas. Es una plataforma de inteligencia de localización –
indicó anteriormente, o áreas de humedales, etc. Las Location Intelligence.
empresas de servicios públicos pueden consolidar esta
¿A quién le importa hacer mapas más rápido? El GIS
información espacial. Esto les da nuevas herramientas para la
empresarial puede transformar el negocio al reducir los costos
toma de decisiones. Los GIS pueden transformar la manera y las molestias, mejorar enormemente la toma de decisiones y
en que las empresas de servicios públicos ven a sus clientes, comunicarse con los ejecutivos de las empresas de servicios
sus accionistas, sus empleados y las comunidades a las que públicos de una forma que nunca antes habían visto.
sirven.
Considere esta tecnología y la oportunidad de mejora de
Autor: Bill Meehan
procesos.
Director de Mercadeo - Utility Solutions Esri
Digamos que una empresa de servicios públicos se está
quedando atrás en el cumplimiento de sus nuevas Director de mercadeo global para el sector de electricidad, gas y
solicitudes de servicio. Deben cancelar reuniones de clientes telecomunicaciones, en Esri, líder del mercado mundial en
con contratistas. Tienen que volver a programar a las software de sistemas de información geográfica (SIG).
cuadrillas de forma repetida. Empleados y constructores

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