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Soluciones geográficas a su medida. En esta forma de trabajo, Esri
Colombia haciendo uso de metodologías ágiles y de un equipo
interdisciplinario y experimentado, se compromete a entregar una
solución geográfica de acuerdo con sus requerimientos y bajo su
infraestructura tecnológica, desplegada bien en ambiente de
producción o preproducción.
SOPORTE
Soporte: Estándar
El programa de mantenimiento, actualización y soporte de Esri le
permite contar con una suscripción que le otorga el derecho a recibir
las mejoras y actualizaciones que Esri Inc. libera periódicamente.
Adicionalmente se adquiere el derecho a Soporte Técnico Estándar
de manera remota por parte de Esri Colombia para los productos
incluidos dentro de este programa. Con este servicio, los usuarios de
los productos Esri, pueden mantener el valor del producto, ya que
siempre contará con la versión más avanzada, y podrá estar
soportado por el conocimiento y experiencia que Esri ha adquirido, al
ser los líderes en el área de Sistemas de Información Geográfica a
nivel mundial.
Soporte: Premium
Disfrute de las ventajas de la atención prioritaria de incidentes y el
soporte técnico personalizado de profesionales enfocados en
atenderlo oportunamente con el Servicio de Soporte Premium.
Soporte: ELA
Esquema integrado de licenciamiento, soporte y asesoría técnica de
Esri. ELA es un acuerdo rmado por el cliente durante un período de
tiempo determinado a cambio de un conjunto de software Esri
ilimitado, mantenimiento, acompañamiento en sitio especializado,
Soporte Premium y capacitación.
Soporte: My Esri
