Page 34 - 309-428982784-1.pdf
P. 34
ผล ตภ ณฑ ได แก การให บร การก อนการขาย การบร การหล งการขาย
บร การจ ดส ง บร การต ดต ง บร การซ อมฟร การให ส นเช อ การร บประก น การ
ฝ กอบรมให ล กค า
4. ส วนท คาดหว งจากผล ตภ ณฑ (Product Expected) หมายถ ง ส งท เป น
ค ณค าหร อค ณประโยชน อ นท ผ บร โภคคาดว าจะได ร บจากการใช
ผล ตภ ณฑ หล กและส วนควบของผล ตภ ณฑ ต วอย าง บ ตรเครด ตท ล กค าคาด
หว งว าจะได ร บบร การท สะดวกรวดเร ว การใช บ ตรเป นท ยอมร บของจากร าน
ค าและสถาบ นต าง ๆ และได ร บการอ นวยความสะดวกตลอด 24 ช วโมง
5. ศ กยภาพของผล ตภ ณฑ (Product Potential) หมายถ ง ส วนของ
ผล ตภ ณฑ ท งหมดท ม การร เร ม การเปล ยนแปลง หร อ การพ ฒนาไปเพ อ
สนองความต องการของผ บร โภคในอนาคตได ต วอย างเช น การท ธนาคาร
อน ม ต บ ตรเสร มหร อเพ มวงเง นของบ ตรเครด ตให ก บล กค า
33
